Uma das estratégias mais usadas para aumentar o ticket médio e melhorar o resultado de vendas de uma loja é usar o upsell.

Certamente, os profissionais da área comercial que buscam novos aprendizados acabam conhecendo mais sobre essa técnica.

Dentre as diferentes estratégias de vendas, o upsell é a mais indicada para melhorar o faturamento de uma loja no dia a dia.

Provavelmente, você está pensando que essa estratégia envolve conquistar novos clientes, não é mesmo?

Porém, estamos falando de vender mais para o mesmo cliente, sempre com o objetivo de melhorar a experiência com o produto ou serviço. 

Isto é, oferecer itens que tenham conexão com o que o consumidor precisa e, assim, aumentar o ticket médio da loja.

O que é upsell?

Em resumo, trata-se de uma técnica de vendas que consegue tornar uma compra mais completa para o cliente e que aumenta o faturamento da empresa.

Por exemplo, imagine uma loja de roupas onde os vendedores sabem oferecer peças complementares para a escolha do cliente.

Sabia que você também pode aplicar essa técnica na vitrine do seu ponto de vendas?

Seguindo o mesmo exemplo da loja de roupas, coloque em destaque os produtos que se complementam, como calçados e acessórios.

Como funciona o upsell?

O upsell significa melhorar a compra de um cliente, oferecer um produto ou serviço que entregue um resultado ainda melhor do que ele esperava.

Ao mesmo tempo, a empresa que oferece o produto ou serviço consegue aumentar o valor da compra e a rentabilidade do negócio.

Tanto clientes novos quanto os que já fazem parte da base da empresa, o upsell funciona como um potencializador de satisfação para o consumidor. 

Ao melhorar a experiência do cliente com soluções para suas demandas ou necessidades, que fazem mais sentido para o cliente, a empresa ganha um cliente fiel.

Como aplicar no seu negócio

Gostou do que viu até agora? Percebe como o upsell pode ser uma estratégia eficiente para o seu negócio?

Independente do tamanho da loja, virtual ou física, essa técnica se aplica a qualquer modelo de negócio e, o melhor de tudo, é simples.

Para ficar mais fácil de entender, listamos abaixo os aspectos mais relevantes para a aplicação do upsell na sua loja.

  • Analise e descubra o que é realmente valioso para o seu cliente na hora de compra um produto ou serviço
  • Mostre as vantagens e os motivos para o cliente escolher um produto melhor
  • Use referências de clientes que ficaram satisfeitos por comprar itens que você recomendou
  • Mostre as diferenças entre produtos e os motivos que fazem o valor ser maior

Upsell e o merchandising

Sem dúvida, a estratégia de merchandising pode contribuir bastante com o aumento do ticket médio da operação.

Ou seja, usar a vitrine, caprichar no visual do interior da loja com materiais de qualidade e feitos sob medida para o PDV.

Se sente pronto para começar a melhorar os resultados de vendas usando o upsell como estratégia?

Certamente, você já sabe o que é, como funciona e também como aplicar essa técnica no seu negócio.

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