De fato estamos vivendo a mudança de paradigmas nas empresas diante da transformação digital. Em todo o planeta, cada vez mais empresas já estão evoluindo seus processos para modelos de negócios digitais, principalmente para garantir a sobrevivência em um mercado. Não é de hoje que o mundo corporativo está migrando para o ambiente digital, mas certamente estamos caminhando a passos largos por conta de uma pandemia que atinge todos os setores. 

Sem dúvidas o Coronavírus está acelerando o processo de transformação digital, não só no mercado de trabalho, mas também mudando o comportamento de toda a sociedade. O que antes era tendência, hoje é urgência, e o melhor exemplo é a explosão de vendas online a partir da pandemia pegando diversas empresas desprevenidas que ainda engatinhavam no ambiente digital.

Outra mudança que foi empurrada pelo isolamento social causado pela Covid-19 é o trabalho remoto, mais conhecido como home office. Esta é outra lição que o mercado aprende na prática a partir da necessidade de evitar o contato entre pessoas e, para muitas companhias conservadoras, o home office não era uma opção. 

Hoje, o cenário mudou e esta é uma das principais medidas de segurança para garantir a saúde dos colaboradores. Além disso, destaca-se cada vez mais os modelos de reuniões virtuais, videoconferências, assim como diferentes tipos de aulas online e o aumento de usuários no e-commerce fazendo suas compras.

Diante de um novo mercado, resta às empresas aprender rapidamente com as mudanças e ter capacidade de adaptação para os novos desafios que vêm por aí. Portanto, a mensagem que a Colmeia Marketing passa neste material é: esteja aberto a novos insights e busque cada vez mais assertividade nas decisões estratégicas para o negócio.

Você sabia que a Transformação Digital já estava em curso antes da pandemia? Para quem acha que o movimento aconteceu em 2020, saiba que três anos antes já haviam muitas empresas projetando a Transformação Digital de sua operação. Segundo a Pesquisa RH digital: plataformas, pessoas e trabalho – Tendências globais de capital humano, feita em 2017, pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM).

Portanto, antes da pandemia…

• 56% das empresas já estavam redesenhando seus programas de RH a partir de ferramentas digitais.
• 51% das empresas diziam estar em processo de redesenhar a operação para modelos de negócios digitais.
• 33% das equipes de RH usam alguma tecnologia de inteligência artificial (AI) como solução para o trabalho.

Agora, durante a pandemia…

Um pouco da realidade atual, de acordo com o Estudo Transformação Digital no Varejo Brasileiro, feito pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em 2020. Dados referentes a investimento em transformação digital.

• 69% Já investe (assim como em 2019)
• 23% Pretende investir nos próximos 12 meses
• 62% faz uso do trabalho remoto (home office) (23% em 2019)
• 43% das empresas pretendem utilizar ferramentas de Inteligência Artificial nos próximos 12 meses
• 70% dos entrevistados continuarão comprando online e de forma mais intensa após o período de quarentena.

O Discurso da Transformação Digital

Os dados são os principais balizadores para as decisões corporativas e, segundo pesquisas recentes, a Transformação Digital já está em curso no mundo inteiro. Para ajudar a encarar e incorporar a tecnologia nas empresas e mudar paradigmas, é necessário que a primeira mudança seja na mentalidade da gestão. Portanto, a porta de entrada da era digital é modificar o modelo de pensamento organizacional, tornando-o mais voltado para uma nova cultura baseada em tecnologia.

Esta nova abordagem organizacional requer processos de trabalho diferentes e, por isso, é importante adquirir um novo mindset, baseado em adaptações tecnológicas, que muitas vezes pode ir de encontro ao modelo das organizações de origem analógica. Desta forma as empresas podem caminhar sempre para a evolução do negócio, permanentemente conectada com a tecnologia pensando na criação de novos produtos, em melhores linhas de produção, assim como a abordagem e o relacionamento com consumidores.

Ao analisarmos o momento atual que coloca todos em quarentena e sem interação social, normalmente são nessas dificuldades que nascem grandes modelos de negócio. Ou seja, aqueles que conseguirem se adaptar mais rapidamente, terá o diferencial no mercado, sejam as empresas, sejam os profissionais. A resiliência e a criatividade estão logo atrás como chave para abrir as portas da oportunidade principalmente em momentos de crise.

Transformação Digital na prática

A teoria já está bem mastigada! Agora, passamos a conhecer exemplos reais de empresas que passaram pela Transformação Digital e hoje colhem frutos imensuráveis se comparados ao modelo de negócios que antecedeu a mudança. Uma das motivações para o movimento está na grande parcela da população mundial que já aderiu ao digital e esperam que as empresas que oferecem produtos e serviços também estejam inseridas neste conceito. 

Porém, é preciso que fique claro que a Transformação Digital não se resume à implementar novas tecnologias, mas sim em mudar a cultura, o modelo e a estrutura organizacional. Os maiores exemplos de empresas que quebraram paradigmas e transformaram um modelo de negócios são: Nubank, Airbnb e Netflix. Estas são as mais conhecidas atualmente e servem de parâmetro para moldar novos e antigos negócios a identificar o comportamento do seu consumidor e usar a tecnologia em prol da organização.

Cases de Transformação Digital

Nissan

A montadora Nissan investe cada vez mais em mudanças em sua cultura organizacional e uma delas é produzir e desenvolver tecnologias internamente. Para isso, a companhia passou a adotar um software como a primeira etapa para otimizar e unificar as unidades de negócios. 

Além disso, atualmente a empresa conta com novos refinamentos para os sistemas ERP da Nissan, que determinam o planejamento dos recursos empresariais em um sistema de informação interligado a todos os dados e processos da empresa. 

Para construir softwares e serviços digitais próprios, a Nissan desenvolveu um centro digital para aperfeiçoar chatbots, automação de processos robóticos, machine learning, análise de big data e outras tecnologias que melhoram o ambiente de trabalho e aceleram os processos de criação dos veículos autônomos.

Walmart

A gigante varejista apostou na Transformação Digital a partir de uma remodelagem de seu software para um formato de plataforma personalizada com novo mecanismo de busca e aplicativos em nuvem. 

O objetivo da companhia é aumentar sua competitividade no mercado e, por isso, o investimento destinado ao comércio eletrônico inclui uma plataforma que permite aos programadores testar e alternar entre diferentes provedores de nuvens híbridos.

Domino’s

De olho no comportamento do consumidor a pizzaria Dominoˈs investiu na aquisição da de uma plataforma que facilita o pedido dos consumidores por aceitar qualquer dispositivo eletrônico, como smartphones, smartwatches e até smart TV. Em paralelo, a companhia busca aperfeiçoar o assistente virtual da marca, o Dom, para que seja ativado por voz e, assim, facilitar o atendimento ao consumidor.

Disney

Percebendo a diminuição da satisfação de seus usuários a Disney não perdeu tempo e investiu pesado em melhorias na experiência do seu cliente, como o MyMagic+. Trata-se de um pacote de produtos que torna o processo de compra mais ágil e simples, a partir de três elementos principais: site; aplicativo; e pulseira. Nos dois primeiros o usuário consegue reservar e planejar o itinerário com antecedência na próxima visita à Disney World. Após fazer a reserva, a companhia envia as pulseiras MagicBands já com um chip de identificação, que servem como chave do quarto de hotel, além de bilhete de entrada, carteira e um FastPass.

Por outro lado, a pulseira permite que os usuários sejam rastreados e, assim, é possível analisar o comportamento dele durante a experiência na Disney World. Assim, a empresa consegue oferecer cada vez mais a personalização dos serviços para cada cliente, já que o sistema MyMagic+ fornece dados como a data de aniversário para que os personagens do parque saibam para fazer uma saudação diferenciada.

Outros dados são tão importantes quanto informações pessoas, como identificar se o cliente está em uma fila muito grande e, nesses casos, alguns personagens são enviados para entreter os usuários.

General Eletric (GE)

Uma das principais empresas do setor de energia do mundo a GE se destaca em seu setor por sempre estar atenta às inovações na área de tecnologia e, por isso, a companhia conta com diversos profissionais de TI e parcerias com empresas incubadoras e startups. Este movimento originou a plataforma Predix Cloud, que realiza o monitoramento constante e a otimização digital das máquinas industriais da empresa.

O objetivo desta plataforma é conseguir extrair e analisar os dados produzidos pelas máquinas e equipamentos da indústria a partir da conexão entre eles para gerar resultados operacionais mais eficazes, precisos, o que consequentemente melhora o desempenho da companhia no setor, principalmente na área de aviação e energia eólica.

Amazon

Um dos símbolos mundiais de tecnologia à serviço do consumidor, a Amazon deixou de ser uma empresa com expertise no ambiente digital e passou a ser vista como referência em Transformação Digital. A empresa que iniciou sua operação como comércio eletrônico de livros, hoje já atua no setor de supermercados com um modelo de negócio totalmente digital, que inspira diversas empresas pelo mundo. 

A Amazon Go é um formato de loja inovador, onde as lojas operam por meio de um aplicativo que registra desde os produtos retirados das gôndolas, até o estado emocional do consumidor diante dos produtos nas prateleiras.

Neste modelo, a empresa consegue oferecer uma experiência diferenciada para o consumidor e facilita a gestão das lojas a partir de componentes digitais que monitoram toda a jornada de compra, sem atritos.

Google

O maior portal de pesquisas online do mundo já oferece mais do que resultados relevantes para os usuários da internet. O Google inclui-se entre os cases de Transformação Digital por conta do dispositivo Google Home, que faz todo o processo de buscas já conhecido pelos usuário, a partir de comandos de voz. 

Desta forma, a entrega do serviço principal da companhia torna-se ainda mais exclusivo, tecnológico e eficiente onde o usuários precisam apenas fazer perguntas para que o Google realize sua tarefa essencial de buscas online.

Ford

A montadora Ford abraçou a proposta de promover a Transformação Digital a partir da crise de 2008 e, na época, a solução implementada teve como objetivo principal restaurar a liderança da empresa em seu setor. Por isso, a empresa desenvolveu o plano One Ford, que integrou todos os componentes necessários para a inovação, visando a capacidade de impulsionar um novo pensamento de equipe.

A estratégia conseguiu reduzir de 30 plataformas para 9, com chances de diminuir ainda mais os custos da empresa em US$ 25,5 bilhões nos próximos anos. A iniciativa pode representar uma economia de US$ 7 bilhões em engenharia e desenvolvimento, além de melhorar a eficiência dos projetos em 40% e reduzir em 20% o tempo necessário para o lançamento de novos veículos.

Conclusão

Como bem destacado nesse conteúdo, a tecnologia não substitui a atuação das pessoas, mas facilita o processo, as estratégias, promovendo menos burocracia, promovendo ampla mudança estrutural nos modelos de negócio. A transformação digital deve ser vista sob a perspectiva de mudanças culturais e estratégicas, com foco em entender a natureza das operações  e como podem ser melhoradas e otimizadas. 

Neste cenário, as empresas contam com autonomia e empoderamento das equipes, que assumem um novo nível de importância para as tomadas de decisão inteligentes e trazem cada vez mais valor para o negócio. Portanto, as companhias de todas as área e setores precisam entender e identificar as falhas e melhorias necessárias em sua operação, para buscar a solução junto com as pessoas que integram a organização. Porém, contando com o auxílio direto da tecnologia como ferramenta para otimizar os formatos, aprimorar equipes, descobrir e desenvolver novos produtos, serviços, assim como novos talentos. 

Para as empresas que começam a se familiarizar com a Transformação Digital, a dica é perder o medo de errar e de encarar os problemas, independente da área em que você atua. A transformação digital também é um desafio de cada profissional dentro de uma organização e todas as áreas precisam incorporar essa nova cultura, com foco na entrega de valor, estruturando uma nova forma de pensar o fluxo desde a concepção até a elaboração de estratégias.

Há oito anos o Instagram mudou a forma como as pessoas tiram fotos do seu dia a dia. Desde 2010 compartilhar essas fotos se tornou mais divertido com a chegada do aplicativo.

Porém, a diversão aos poucos foi ganhando novas funções que permitiram cada vez mais interatividade entre os usuários.

Não demorou muito para que o Instagram seguisse os passos de outras plataformas passando a oferecer posts patrocinados e, aos poucos, foi ganhando seu espaço na estratégia de Marketing Digital das empresas.

Atualmente a plataforma foi comprada por Mark Zuckerberg e hoje conta com mais de um bilhão de perfis ativos, ou seja, mais uma grande oportunidade para as empresas expandirem seu alcance na internet. 

Em algumas pesquisas o Instagram aparece em segundo lugar entre as redes sociais mais acessadas, atrás apenas do Facebook.

Hoje no Brasil e no mundo muitas empresas encontram motivos de sobre para anunciar seus produtos para os usuários do Instagram e neste eBook você vai aprender como aproveitar todo o potencial da plataforma para o seu negócio.

Boa leitura!

Números do Instagram

Além das fotos tradicionais de animais de estimação, atividades ao ar livre, lugares paradisíacos e pratos de comida de dar água na boca o Instagram é uma plataforma onde os usuários buscam conteúdos que ajudem a tomar decisões de compra. 

Dados da companhia mostram que a plataforma conta com mais de 2 milhões de empresas anunciantes em todo o mundo e 60% dos seus usuários encontram novos produtos visualizando Stories e posts do Instagram.

Por falar nos famosos “Stories”, segundo a empresa de Zuckerberg, uma em cada três visualizações neste espaço são de conteúdos gerados por empresas.

Instagram para negócios

Desta forma, usar a ferramenta para alavancar os negócios tem sido cada vez mais comum em estratégias de Marketing Digital.

Por isso, o aplicativo oferece uma plataforma exclusiva para empresas onde é possível conhecer o perfil dos seus seguidores.

Mais do que anunciar produtos ou serviços o Instagram permite que os perfis comerciais tenham acesso ao alcance e engajamento de suas publicações.

Além disso, a ferramenta pode fornecer ao gestor dados como idade, gênero, local, assim como horário e dias em que eles mais acessam o Instagram.

Perfil comercial do Instagram

Antes de começar a usar o Instagram para o seu negócio é necessário alguns pré-requisitos por parte do anunciante.

A primeira exigência é que o seu perfil no Instagram tenha no mínimo 100 seguidores e esteja conectado a uma fanpage no Facebook.

A partir daí é preciso alternar o perfil no Instagram para o modelo comercial oferecido pela plataforma e começar a trabalhar com suas ferramentas.

Entendendo o algoritmo do Instagram

Para cada exibição feita por perfis empresariais no Instagram a ferramenta considera os seguintes fatores: 

1. curtidas e comentários
2. interações com usuários
3. horário
4. formato de conteúdo

Dicas importantes de uso

Vídeos – Aposte neste formato para atrair a atenção dos seus seguidores e de outros usuários.

Use botões – Não deixe de incluir nas suas publicações o famoso Call-to-Action, aquele botão que vai levar o usuário para o onde você quiser.

Hashtags – Use e abuse das hashtags porque elas servem para identificar um assunto, um lugar, assim como eventos, promoções, entre outros termos. Ao usar as hashtags procure pelas que têm maior volume de publicações.

Parcerias – procure fazer parcerias com outras empresas e até mesmo com influenciadores digitais, aqueles usuários com centenas de milhares de seguidores no Instagram que conseguem atingir um grande número de pessoas.

Perfil – Todos perfil comercial precisa apresentar um resumo sobre a empresa e não deixe de incluir um link encurtado ou o endereço da plataforma online da empresa.

Visual – Certifique-se de que seus visitantes e seguidores consigam identificar rapidamente qual a proposta da empresa.

Imagens – Não poupe qualidade nas imagens usadas em suas publicações porque no Instagram esse é o carro-chefe.

Conte histórias – Aproveite que a ferramenta oferece legendas para inserir nas imagens e construa a história da sua empresa, do seu produto, com fotos, vídeos e textos.

Explorando o “Stories” profissionalmente

A partir de 2016 o Instagram passou a oferecer a ferramenta Stories e logo ela passou a ser usada para mostrar vídeos e fotos do cotidiano, sem os recursos de retoques como as publicações nos perfis. 

Desta forma algumas empresas apostam no Stories como uma ferramenta que leva conteúdo para os usuários sobre os bastidores da organização, promoções, ou então apresentar transmissões ao vivo de qualquer lugar.

Outra forma de utilizar o Stories profissionalmente é promover sorteios de brindes em troca de comentários e novos seguidores. Mas lembre-se de que é preciso conhecer o regulamento e as regras da Caixa Econômica Federal para promoções assim como da própria plataforma.

Aproveite o Stories para tirar dúvidas dos seguidores de forma divertida e interativa com a ferramenta sticker, onde é possível que o usuário envie uma pergunta. Além de se aproximar dele as questões podem se transformar em conteúdo para próximas publicações. 

O Stories do Instagram também faz transmissão de vídeos e fotos em tempo real. Depois de compartilhado no Stories o conteúdo desaparece após 24 horas. Esta funcionalidade possibilita conversas em grupo, entrevistas e webinars, ou seja, mais possibilidades de negócios em diferentes canais na mesma plataforma.

Os GIFs também ajudam a engajar as publicações de empresas desde que usadas de forma coerente com o conceito da marca.

Esses formatos de imagem com animação tornam qualquer conteúdo mais divertido e interessante para os seguidores.

Também é possível carregar vídeos longos usando um aplicativo que permite a publicação de vídeos com até uma hora de duração no Instagram Stories. Esta ferramenta está disponível desde meados de 2018 apenas para gravações feitas no formato vertical.

Aplicando o Instagram Shopping ao seu negócio

Assim como o Google, o Instagram também oferece o recurso de compras onde as empresas podem marcar os produtos em suas publicações onde os links direcionam os seguidores para a página de um produto.

Esta ferramenta consegue facilitar a busca dos consumidores já que oferece acesso fácil a informações sobre esses itens.

Para cada publicação de imagem no Instagram Shopping o gestor pode marcar até cinco produtos, adicionar filtros e legendas.

No Instagram Shopping os anúncios também podem ser feitos no formato Carrossel, onde a empresa pode adicionar fotos e vídeos que serão exibidos no Stories dos seguidores e usuários.

Usando as Hashtags para faturar

Seguir hashtags é uma boa fonte de conteúdo e a melhor maneira de encontrar pessoas que tenham interesses compatíveis com o negócio. 

Ao seguir uma hashtag todos os posts feitos com ela serão exibidos no feed e nos Stories do seu perfil.

As hashtags também servem para a sua empresa ser encontrada em buscas feitas por elas a partir de usuários da plataforma. Para isto basta adicionar hashtags nas publicações, mas certifique-se de que estejam relacionadas com o negócio e com o conteúdo que será utilizado no post.

Anunciando no Instagram Ads

Esta é a plataforma de anúncios do Instagram com posts patrocinados em formatos de imagens estáticas, carrossel e vídeos curtos.

Ideal para estratégias segmentadas para geração de cliques, download de aplicativos, visualizações e conversões em geral.

A ferramenta também serve para direcionar os usuários para um endereço com o objetivo de gerar tráfego.

Para criar anúncios no Instagram Ads é preciso criar ou já ter cadastro no gerenciador de negócios do Facebook.

Entre os filtros que podem ser aplicados aos anúncios como forma de segmentação, os principais são:

• Gênero
• Idade
• Localização
• Interesses gerais e de consumo
• Dispositivos
• Dados pessoais como estado civil e preferências
• Histórico dos usuários

Agora você aprender como fazê-los na prática utilizando o Gerenciador de Anúncios do Facebook.

O primeiro passo é saber qual o objetivo do seu anúncio assim como batizar a sua campanha com um nome que será usado para identificar relatórios e notificações da plataforma.

Depois de configurar o link de destino dos anúncios o usuário terá que definir o perfil que receberá seu anúncio através da segmentando.

O próximo passo inclui especificar onde os anúncios serão exibidos e as opções são: Facebook, Instagram ou Audience Network. Lembre-se de que se você busca fazer anúncios apenas para a plataforma Instagram será preciso selecionar a opção Stories ou Feed, ok?

Já a seção “Orçamento e programação” é onde os anunciantes informam quanto vão investir e qual será o período de duração dos anúncios.

Em seguida, a seção “Formato” aparece para que seja escolhido um dos modelos de anúncios do Instagram Ads: carrossel, imagem única, vídeo único, apresentação multimídia ou coleção.

Em casos de usuários de primeira viagem a ferramenta precisa obter os dados e informações referentes ao pagamento dos anúncios.

Com sua campanha pronta, restará ao gestor acompanhar de perto e em tempo real os resultados obtidos. Para isso é necessário monitorar todos os comentários que serão gerados e manter os anúncios alinhados com o objetivo principal da sua empresa.

Nova plataforma para negócios

Neste eBook você percebeu que o Instagram não é apenas um aplicativo que edita e compartilha fotos. São mais de 1 bilhão de usuários em todo o planeta que hoje usam freneticamente os recursos deste aplicativo para contarem suas histórias e isso é uma fonte inesgotável de oportunidades para as empresas que usam o Instagram para Negócios.

Desta forma as empresas anunciantes contam com análises de desempenho das suas publicações assim como sobre o comportamento dos seguidores. Estas informações ajudam a adequar a produção de conteúdo de forma que seja cada vez mais atrativo e interessante para o público-alvo

Todos os recursos oferecidos pelo aplicativo como hashtags, stickers, enquetes, entre outros, são responsáveis pelo aumento no alcance da sua estratégia.

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Somos uma agência em constante interação com o mercado, assim oferecemos aos clientes um trabalho cada vez mais criativo, com consistência e qualidade. Nossa missão é ajudá-lo a atingir seus objetivos estratégicos e, para isso, unimos novas tecnologias e criatividade para desenvolver soluções em publicidade, propaganda e marketing.

Contamos com profissionais qualificados na área de planejamento, criação, desenvolvimento e acompanhamento de campanhas. Além de campanhas publicitárias completas, desenvolvemos uma gama de serviços para que sua empresa cresça cada vez mais. Flexibilidade e atendimento personalizado. Estes são os diferenciais da Portinari Propaganda & Marketing.